Правила предоставления Услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ГАУСС ФГ». 125438, г. Москва, ул. Михалковская, д. 63Б, стр.1, этаж 2, помещение VI, комната № 3. ОГРН 1167746722483 ИНН 7719453411, +7 (499) 112 3833.

1.2.  Пользователь – лицо, с которым Исполнитель заключил Договор.

1.3.  Договор – соглашение между Исполнителем и Пользователем об оказании Услуги по предоставлению круглосуточного защищенного доступа к Программе и об оказании услуг Исполнителем, неразрывно связанных с использованием Программы, неотъемлемой̆ частью которого являются настоящие Правила, Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение в Программе и все приложения и дополнительные соглашения к нему при их наличии.

1.4. Посетители — физические лица, включая, но не ограничиваясь, посетителей принадлежащих Пользователю объектов, использующие подключение к беспроводной сети Wi-Fi для выхода в информационно-коммуникационную сеть Интернет (далее – сеть Интернет).

1.5. Объекты — здания, сооружения, территории, части территорий, помещения, части помещений, объединенные одной Wi-Fi сетью, используемые Пользователем для оказания услуг Посетителям или иной деятельности. В личном кабинете Объекты отражены в разделе Заведения / Места. С одного Места запросы в Программу могут приходить только с одного внешнего IP-адреса.

1.6. Программа — многофункциональная информационная система «Global Hotspot» для регистрации, сбора и хранения идентификационных и иных данных Пользователей после обращения устройства Пользователя о доступе к сети Интернет, производимая с целью получения доступа к беспроводной сети Wi-Fi для выхода в сеть Интернет. Платформа регистрации посетителей и интерактивного взаимодействия с пользователем в беспроводных сетях Wi-Fi — «Global Hotspot», доступ к которой или к отдельным ее частям предоставляется по адресам https://a.glhs.ru, *global-hotspot.ru, *glhs.ru при регистрации Личного кабинета на сайте https://areg.global-hotspot.ru, является собственной разработкой Исполнителя и находится под защитой товарных знаков, авторских прав и других законов, защищающих интеллектуальную собственность.

1.7. Личный кабинет (Учетная запись) — запись о Пользователе в информационной системе Исполнителя. Учетная запись создается при регистрации Пользователя в информационной системе Исполнителя и содержит сведения, необходимые для идентификации Пользователя, учета и оказания Услуг.

1.8. Лицевой счет — совокупность данных о финансовых отношениях Пользователя и Исполнителя, а именно о платежах, взаиморасчетах и стоимости Услуг, оказанных Исполнителем Пользователю.
1.9. Отчетный период — период оказания Услуг.

1.10. Авторизационные данные – совокупность данных необходимых для входа в Личный кабинет (Учетную запись).
1.11. Идентификационные данные — номер мобильного телефона и МАС-адрес устройства Пользователя. Сохраняются доступными для выгрузки в отчет на протяжении 12 месяцев с момента регистрации.

1.12. Техническая поддержка — консультирование Исполнителем Пользователя по вопросам, связанным с оказанием услуг.
1.13. Служба поддержки — служба Исполнителя, ответственная за обеспечение Технической поддержки Пользователя по тем каналам связи, которые указаны на сайте Исполнителя https://global-hotspot.ru. Режим работы: консультирование по вопросам, связанным с оказанием услуг – по будням с 9-00 до 19-00, по выходным с 10-00 до 18-00, настройка оборудования по будням с 9-00 до 18-00.

1.14. Сайт Исполнителя – сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://global-hotspot.ru.

1.15. Сенсор – устройство Пользователя для сбора МАС-адресов, которое использует Программу для выполнения опции “Wi-Fi Магнит”.

1.16. Услуга “Сисадмин на час” – услуга удаленной настройки Wi-Fi роутера для использования опции “Wi-Fi Магнит”.

1.17. Тестовый (демо) режим — режим безвозмездного ознакомления Пользователя с Программой в демонстрационных целях для ознакомления с качественными характеристиками Услуг: для первого Объекта – в течение 10 дней, для второго и последующих Объектов – в течение 3 дней. Использование Программы в тестовом режиме запрещено на массовых мероприятиях: выставки, конференции, концерты и т.п. с целью получения коммерческой выгоды, а не ознакомления с Программой. Использование Программы в тестовом режиме не приводит к появлению финансовых обязательств Пользователя по их оплате.  При нарушении настоящих правил предоставления услуг тестовый режим может быть прекращен в любое время без уведомления.

2. Область применения и оборудование

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги по предоставлению защищенного круглосуточного доступа к Программе, а Пользователь обязуется пользоваться Программой и Услугами на условиях и в порядке, определенных настоящими Правилами и Договором. Пользователь имеет право пользоваться Программой и всеми ее возможностями в полном объеме с учетом функциональности, определяемой условиями Договора и тарифами, размещенными на сайте Исполнителя.

2.2. Пользователь соглашается с тем, что для работы с Программой̆ необходимо использовать программы для ЭВМ (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, планшеты, сетевое и Wi–Fi оборудование и прочее), которые приобретаются Пользователем собственными силами, и Исполнитель не несет ответственность за качество их работы.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность сервисов третьих лиц, на услугах которых базируется работоспособность сервиса на стороне Пользователя, таких как провайдеры, операторы сотовой связи, SMS-агрегаторы, компании, предоставляющие хостинг, виртуальные номера и прочие услуги.

3. Порядок пользования Программой
3.1. Программа предоставляет Пользователю возможность сбора идентификационных данных посетителей, подключившихся к Wi–Fi сети Пользователя, одним или несколькими из способов: по SMS, по звонку или по ваучерам. Дополнительными опциями программы являются демонстрация посетителям, подключившимся к Wi–Fi сети Пользователя, рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров, проведения опросов, анкетирования и голосования, входа через социальные сети, SMS и e-mail рассылки, интеграции Программы с сайтом Пользователя. Программа в автоматическом режиме ведет учет всех посетителей, подключившихся к Wi–Fi сети Пользователя, ведет учет состояния Лицевых счетов Пользователей.
3.2. Исполнитель создает для Пользователя Личный кабинет в Программе и выдает Пользователю Логин и Пароль Администратора, необходимые для входа в Личный кабинет. Пользователь обязан сохранять Логин и Пароль втайне от третьих лиц. Исполнитель по запросу Пользователя может формировать пароли для своих сотрудников для их входа в Программу от их имени, при этом индивидуальный логин для таких сотрудников формирует Исполнитель вручную или Программа автоматически. Пользователь определяет их уровень доступа к функциям Программы. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлен с использованием любых выданных Пользователю или сформированных Пользователем паролей, в том числе в Личном кабинете сотрудников Пользователя, признаются действиями, совершенными Пользователем лично или его уполномоченным представителем от его имени и в его интересах. В случае утери Пароля, либо в случае получения доступа к Паролю третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к Исполнителю с целью блокировки старого Пароля и выдачи нового. За любые несанкционированные действия в Личных кабинетах после утери Паролей и до обращения с соответствующим заявлением к Исполнителю несет ответственность Пользователь. Исполнитель по заявлению Пользователя может предоставить доступ к Личному кабинету также третьим лицам, указанным в заявлении.
3.3. Программа автоматически собирает согласие посетителей, подключившихся к Wi– Fi сети Пользователя, на обработку их персональных данных, включая их передачу третьим лицам – Исполнителю и/или партнерам Пользователя для целей исполнения Договора, в том числе для их хранения в Программе в течение трех лет, и на получение рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров. Без подтверждения согласия посетителя система не предоставляет доступ к Интернету.

3.4. Пользователь обязуется заполнить в своем Личном кабинете в течение тестового периода всю необходимую информацию о своей компании/о себе, если он выступает в качестве индивидуального предпринимателя, к которой будет доступ у Исполнителя для формирования счетов на оплату и указания этих данных в Пользовательском соглашении для посетителей, а именно:

  • Наименование компании/ ФИО уполномоченного лица на подписание Договора и основание;
  • Реквизиты компании ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты;
  • Фактический и юридический адреса компании;
  • Место с указанием адреса объекта, где оказываются Услуги.

3.5. При поступлении платежа от Пользователя Исполнитель отражает поступившие средства в Лицевом счете Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней. Датой поступления платежа на Лицевой счет Пользователя является дата Счета на оплату Услуг для действующих Пользователей и дата поступления средств на расчетный счет Исполнителя для новых Пользователей при условии, что средства поступили в течение Тестового периода пользования Услугами. В случае, если Пользователь по окончании тестового периода продолжает пользоваться Услугами и совершил оплату Услуг, датой поступления платежа на Лицевой счет Пользователя является дата окончания тестового периода.

3.6. При исчерпании средств на Лицевом счете Пользователя Исполнитель вправе приостановить частично или полностью предоставление Пользователю доступ к Программе и, соответственно, к Услугам по истечении срока, предусмотренного в Договоре. Исполнитель продолжает оказание Услуг при исчерпании средств на Лицевом счете Пользователя в течение 15 календарных дней с момента окончания оплаченного периода Услуг, если от Пользователя не поступало уведомления об отказе от пользования Услугами и Программой . В этом случае Пользователь обязан возместить задолженность в пользу Исполнителя на основании счета на оплату от Исполнителя.

3.7. Пользователь может в любой момент изменить действующий тариф, обратившись в техническую поддержку для перерасчета оплаченного периода Услуг. Если Пользователь решает изменить тариф по окончании оплаченного периода Услуг, он может выставить себе счет самостоятельно из личного кабинета или запросить новый счет, обратившись в техническую поддержку.

3.8. Стороны осознают, что Исполнитель не несет ответственность за действия сотрудников Пользователя в Программе, в том числе за содержание рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров, содержание опросов, голосований и анкет, предлагаемых к заполнению посетителям. Исполнитель не участвует в заключении договоров между Пользователем и его партнерами для публикации ими в Программе рекламных и иных предложений, а лишь предоставляет в пользование Программу и оказывает Услуги, неразрывно связанные с пользованием Программы, перечисленные в настоящих Правилах; Исполнитель не участвует в процессе исполнения Пользователем и его партнерами заключенных ими договоров. Ответственность Исполнителя исчерпывается качеством технической̆ работы Программы.

3.9. Пользователю запрещается загружать в Программу контент, который может повредить работе Программы.

3.10. Пользователю запрещается демонстрировать или предоставлять доступ к Программе представителям компаний-конкурентов Исполнителя.

3.11. Пользователь самостоятельно определяет время показа и полностью несет ответственность за содержание рекламных и иных сообщений, демонстрируемых с помощью Программы посетителям, и обязуется не публиковать запрещенную к распространению информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно:

3.11.1. для передачи Сообщений, содержащих нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические);
3.11.2. Сообщений оскорбительного или клеветнического характера; разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь; порнографической или другой предосудительной направленности;

3.11.3. для передачи Сообщений, которые не соответствуют требованиям законодательства РФ о рекламе, в том числе содержащих рекламу алкогольной продукции; рекламу пива и напитков, изготавливаемых на его основе; рекламу табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; рекламу предметов, изъятых из оборота, или ограниченного оборота; рекламу основанных на риске игр, пари; рекламу, связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций;

3.11.4. для передачи Сообщений, содержащих политическую агитацию;

3.11.5. для передачи Сообщений, содержащих угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения имущественного ущерба и других неблагоприятных последствий;
3.11.6.для передачи Сообщений, вводящих Абонентов или адресатов в заблуждение, например, отправленных от чужого имени или сообщающих ложную информацию.

3.12. Ответственность за включение в рекламные и иные сообщения сведений и данных, противоречащих действующему законодательству, возлагается на Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.13. Программой установлены суточные лимиты в соответствии с таблицей, приведенной ниже. При достижении суточного лимита Исполнитель направляет Пользователю уведомление по электронной почте Заказчику с просьбой перейти на индивидуальный тариф.

Название тарифа Лимит регистраций для 1 места в сутки Лимит пользователей для 1 места в сутки
Ваучер 400 500
Просто-1 400 500
Просто-3 400 500
Просто-5
400 500
Реклама 1500 2000
Продвижение 2000 3000
Полный 2500 4000
Маркетинг + 3000 5000

3.14. Использование Программы в тестовом режиме запрещено на массовых мероприятиях: выставки, конференции, концерты и т.п. с целью получения коммерческой выгоды, а не ознакомления с Программой.

4. Правила настройки Программы на оборудовании Пользователя:

4.1. Пользователь обязан иметь работоспособное корректно настроенное сетевое Wi–Fi оборудование с поддержкой технологии «captive portal», «hotspot» или «guest portal» и/или установленным сторонним программных обеспечением (альтернативными прошивками) при необходимости, с доступом в Интернет.

4.2. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно или совместно со Службой технической поддержки (за исключением условий, указанных в п. 10.4 настоящих правил) Исполнителя выполняет действия по установке программного обеспечения Исполнителя для оказания им Услуг. В случае, когда оборудование Пользователя нуждается в установке стороннего программного обеспечения для начала оказания Услуг, Пользователь обязан самостоятельно установить его. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности за работоспособность оборудования Пользователя. Загрузку стороннего программного обеспечения Пользователь осуществляет на свой страх и риск.

4.3. При обращении в Службу технической поддержки Пользователь обязан назвать ID Личного кабинета. При обращении с вопросом по конкретному Посетителю Пользователь обязан назвать дополнительно MAC- адрес устройства, номер телефона, название или UUID Места или Сенсора в Личном кабинете. Если Пользователь употребляет нецензурную лексику, разговаривает с нарушением этики делового общения, оскорбляет и намеренно не выполняет требования специалистов Службы технической поддержки по телефону или в чате, ему может быть отказано в оказании технической поддержки с внесением в черный список его номера телефона или в бан-лист в чате на 24 часа. При одном из выше перечисленных нарушений норм общения специалист Службы технической поддержки обязан известить Пользователя о нарушении и предстоящем внесении его в бан-лист при продолжении неуважительного общения. При повторном нарушении время внесения в бан-лист может быть увеличено по усмотрению специалистов Службы технической поддержки до 72 часов.

4.4. Пользователь самостоятельно определяет способы авторизации посетителей, ограничения по скорости и времени использования ими Интернета, URL адреса редиректа посетителей после прохождения авторизации, сценарии демонстрации рекламных баннеров, опросов, авторизации через социальных сети и иных дополнительных опций, предусмотренных Договором. При отключении установленных по умолчанию и выборе Пользователем способов авторизации пользователей, не выполняющих полностью или частично требования законодательства РФ, в том числе авторизации через социальные сети, Исполнитель ответственности не несет.

4.5. Пользователь осознает, что для различного типа и производителей оборудования, версий прошивок и инфраструктуры беспроводной сети Wi–Fi методы настройки могут отличаться и иметь индивидуальные особенности, не указанные в инструкциях. В этом случае Пользователь обязан выполнять настройку совместно со Службой технической поддержки Исполнителя во время ее режима работы, указанного на сайте Исполнителя.

5. Правила настройки и показа рекламных баннеров в Программе:

5.1. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по созданию рекламных кампаний и демонстрации их посетителям в соответствии с функционалом Программы.

5.2. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения.

6. Правила настройки и проведения опросов в Программе:

6.1. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по созданию опросов, анкет или голосований и демонстрации их посетителям в соответствии с функционалом Программы.

6.2. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения или опросы.

7. Правила настройки авторизации через социальные сети в Программе:

7.1. Авторизация через социальные сети Facebook*, Instagram* (продукты Meta Platforms* (признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Вконтакте с помощью Программы позволяет посетителям получить доступ к беспроводной сети Wi–Fi Пользователя после входа в свой аккаунт в одной из выше перечисленных сетей. Программа автоматический собирает данные посетителей из профиля социальных сетей: ФИО, ID, ник, дата рождения, пол, фото, ссылка на страницу. Программа не имеет доступа к логинам и паролям посетителей. Программа может предложить посетителям разместить в своем аккаунте публикацию, созданную в Программе, подписаться на страницу или поставить лайк при условии технической поддержки вышеуказанных действий API социальной сети.

7.2. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно или совместно со Службой технической поддержки Исполнителя выполняет действия по созданию приложений в социальных сетях для осуществления необходимых действий посетителями в соответствии с функционалом Программы: публикаций, подписки или лайков на страницах Пользователя в социальных сетях Facebook*, Instagram* (Тверской суд Москвы 21 марта 2022 года запретил в России деятельность принадлежащих Meta Platforms* (признана в России экстремистской организацией и запрещена) социальных сетей Facebook и Instagram. Авторизация через данные платформы больше не поддерживается) и Вконтакте в случае, если данный функционал поддерживается программным API социальной сети.

7.3. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения или опросы.

7.4. Пользователь самостоятельно определяет и полностью несет ответственность за содержание публикаций и иных сообщений, которые посетителям будет предложено разместить на своих страницах в социальных сетях с помощью Программы, и обязуется не публиковать запрещенную к распространению информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за включение в рекламные и иные сообщения сведений и данных, противоречащих действующему законодательству, возлагается на Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.5. Пользователь осознает, что Исполнитель не несет ответственности и не может предусмотреть или повлиять на изменение функционала компаниями-разработчиками социальных сетей или изменение прошивок, которые могут привести к сбою или изменению некоторых функций авторизации через социальные сети на различных мобильных устройствах, в том числе на мобильных устройствах с CNA браузером. В случае обнаружения таких сбоев Пользователь обязан уведомить Исполнителя и указать на каких устройствах и при каких обстоятельствах функционал Программы работает некорректно. В этом случае Исполнитель обязуется по возможности исправить исходный код Программы для восстановления функционала опции.

8. Правила предоставления услуги авторизации по SMS, звонку, ваучерам и интеграции с системой управления отелем

8.1. Исполнитель оказывает услугу по организации авторизации с помощью SMS-сообщений с кодом доступа посетителям в соответствии с лимитами выбранного тарифа. Под организацией̆ понимается: 1) заключение от своего имени договора с третьим лицом, которое непосредственно осуществляет доставку SMS-сообщений на основании договора, заключенного с оператором связи (далее данное лицо по тексту Условий именуется «Агрегатор»); 2) предоставление возможности в Программе отправки авторизационных SMS-сообщений с кодом доступа посетителям.

8.2. Стоимость отправленных SMS-сообщений Программа рассчитывает автоматически по тарифам, указанным на сайте Агрегатора www.smsc.ru в зависимости от оператора введенного номера, и выводит смету затрат в Личном кабинете Пользователя. Все расчеты за отправленные SMS-сообщения Пользователя с Агрегатором производит Исполнитель.

8.2.1. Отправка SMS-сообщений осуществляется только на номера телефонов российских операторов. При вводе иностранного номера, Посетителю автоматически будет предложено пройти авторизацию иным способом, например, по звонку и/или ваучерам.

8.3. В тарифах предусмотрены ежемесячные лимиты по количеству и общей сумме отправленных SMS-сообщений. После наступления любого из лимитов на отправку SMS-сообщений, включенных в пакет тарифа, отправка SMS останавливается, пользователи могут пройти только авторизацию по звонку.

Название тарифа Стоимость, руб/месяц Стоимость, руб/полгода Стоимость, руб/год Способ авторизации Кол-во SMS в месяц, шт. Сумма на SMS в месяц, руб.
Базовые Ваучер 800 4 000 8 000 Ваучер
Просто-1 900 4 500 9 000 Звонок
Просто-3 1 400 7 000 14 000 Звонок, SMS 150 300
Просто-5 2 000 10 000 20 000 Звонок, SMS, ваучер 150 300
С доп. опциями Реклама 1 700 8 500 17 000 Звонок, SMS 250 350
Продвижение 2 700 13 500 27 000 Звонок, SMS 300 500
Полный 3 100 15 500 31 000 Звонок, SMS, ваучер 400 700
Маркетинг + 4 600 23 000 46 000 Звонок, SMS, ваучер 500 900

8.3.1. Пользователь может заказать дополнительный пакет SMS-сообщений к любому тарифу. Стоимость 1 дополнительного SMS сообщения 3,2 рубля. Можно заказать пакеты кратные 100 шт, например, 100, 200, 300, 1000 и т.д. Чтобы приобрести дополнительный пакет SMS обратитесь в техподдержку или бухгалтерию для выставления счета.

8.3.2. Пользователь может заказать услугу постоплаты за SMS-сообщения, отправленные сверх лимита тарифа, при условии, что Пользователь является юридическим лицом, осуществляющим закупку услуг в соответствии с 44 или 223 ФЗ. При этом после исчерпания SMS, включенных в пакет, отправка SMS продолжается и по истечении календарного месяца Пользователю выставляется счет на оплату за фактически отправленные SMS-сообщения. Пользователь обязуется возместить расходы Исполнителю, понесенные за отправку SMS-сообщений, отправленные сверх лимита тарифа, за исключением суммы включенных в тариф SMS-сообщений.

8.4. Подключить или отключить услугу авторизации с помощью SMS-сообщений можно через Личный кабинет Пользователя. Пользователь вправе пользоваться услугами другого SMS–агрегатора и самостоятельно производить оплату услуг регистрации посетителей посредством SMS–сообщений. При исчерпании средств или невозможности доставки SMS-сообщения посетители перенаправляются на авторизацию по звонку.

8.5. Авторизация по звонку бесплатна для Пользователя и посетителей. После осуществления дозвона звонок автоматически сбрасывается. Для выполнения авторизации по звонку Исполнитель арендует виртуальные номера у компаний, предоставляющих такие услуги. В личном кабинете пользователь может выбрать тип авторизации: по исходящему или входящему звонку.

8.5.1 Исходящий звонок. Пользователь вводит свой номер телефона, звонит на бесплатный номер 8 800, звонок сбрасывается и открывается доступ в интернет. Для иностранных номеров номер для дозвона меняется на 8 499, звонок также сбрасывается без соединения и открывается доступ в интернет.

8.5.2 Входящий звонок. Пользователь вводит свой номер телефона, ему поступает звонок с рандомного номера. Необходимо ввести последние 4 цифры входящего номера в качестве кода.

8.5.3. Количество звонков и авторизаций не ограничено. Отключить услугу и/или выбрать тип звонка можно в Личном кабинете Пользователя.

8.6. Авторизация по ваучерам подключается по запросу Пользователя. Исполнитель создает отдельный Личный кабинет для создания ваучеров. Ваучер — это запись о посетителе в Программе с указанием уникальных логина и пароля и его персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер комнаты, номер паспорта, номер телефона, дата заезда и выезда, создаваемая Пользователем. При создании Ваучера Пользователь обязан заполнить данные о посетителе. Логин и пароль для посетителя Программа автоматически генерирует при создании нового ваучера. После заполнения данных Пользователь передает посетителю логин и пароль для доступа к беспроводной сети Wi-Fi. После наступления времени выезда доступ по выданному логину и паролю автоматически блокируется. Инструкция по созданию ваучеров размещена на сайте Исполнителя.

8.6.1. Пользователь обязан создавать Ваучер для персонального использования его одним посетителем. Передача одной пары логина и пароля нескольким посетителем является нарушением правил использования Программы.

8.6.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность персональных данных посетителя, которые вносятся Пользователем при создании Ваучера. Ответственность за достоверность персональных данных посетителей, за передачу логина и пароля посетителям, а также за изменение автоматически созданного логина и/или пароля несет Пользователь.

8.7. Авторизация через интеграцию с системой управления отелем подключается по запросу Пользователя одним из способов: через API системы управления отелем или через коннектор Исполнителя. Список поддерживаемых систем управления отелем и описание способов подключения к ним указаны на сайте Исполнителя. Авторизация посетителей происходит по паре данных о посетителе из системы управления отелем, которые будут логином и паролем. Пара данных назначается системой управления отелем или Пользователем.

8.7.1. Исполнитель не несет ответственности за достоверность персональных данных посетителя, которые вносятся Пользователем в систему управления отелем. Ответственность за достоверность персональных данных посетителей несет Пользователь.

8.8. Пользователь обязан самостоятельно уведомить посетителей об используемых им способах авторизации для подключения к беспроводной сети Wi-Fi и оказывать им помощь. Для этого Пользователь может использовать Памятку для пользователей Wi-Fi, размещенную на сайте Исполнителя.

9. Правила предоставления опции “Тепловая карта”

9.1.  Опция предоставляет графическое отображение перемещения потоков устройств посетителей во времени. Информация появляется на основании собранных mac-адресов устройств в зоне покрытия Wi-Fi сети.

9.2. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по настройке опции в соответствии с функционалом Программы.

9.3. Площадь покрытия и достоверность предоставляемых данных зависит от площади помещения, количества оборудования и зоны покрытия Wi-Fi, правильности размещения Исполнителем оборудования на плане помещения.

10. Правила предоставления опции “Wi-Fi Магнит”

10.1. Опция предоставляет базу собранных mac-адресов устройств Сенсором в зоне покрытия Wi-Fi сети оборудования Пользователя, на основании которой может быть создана аудитория и экспортирована в сервис Яндекс. Аудитории или My target.

10.2. При использовании Заказчиком Услуги сбора Идентификационных данных Пользователей Программа сопоставляет базу mac-адресов устройств с уже зарегистрированными и при наличии совпадений отображает количество найденных номеров телефонов для последующего экспорта в сторонние рекламные сервисы (параметр “CRM”).

10.3. Программа собирает все mac-адреса, попавшие в радиус действия, установленный Пользователем, после чего фильтрует их собственными алгоритмами для отсеивания ложных с точностью не менее 90 % (параметр “Фильтр”).

10.4. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по настройке оборудования для начала оказания Услуг в соответствии с функционалом Программы. Если у Пользователя не получается самостоятельно настроить оборудование, в т.ч. произвести настройку 3G модема, он может оплатить опцию “Wi-Fi Магнит” за 3 и более месяцев и получить настройку роутера в подарок (количество роутеров должно быть отражено в счете), заказать услугу “Сисадмин на час” стоимостью 3000 рублей за 1 (один) роутер у Исполнителя, его партнеров или найти технического специалиста для настройки оборудования самостоятельно. При настройке оборудования с помощью технической поддержки Исполнителя Пользователь обязан записаться на определенное время настройки в соответствии с режимом работы Технической поддержки и заранее подготовить набор для перепрошивки до начала настройки.

10.4.1. Набор для перепрошивки

10.4.1.1. Стационарные

Требования для стационарных сенсоров:

  1. Ноутбук/КП с ОС Windows и рабочими Wi-Fi и Ethernet портами
  2. 2 патчкорда RJ-45
  3. 2 свободных порта на роутере (для подключения к интернету)
  4. Наличия интернета в проводной сети
  5. Доступ к DHCP серверу
  6. Рабочая сеть отличная от 192.168.1.0
  7. Возможность подключения прошиваемого роутера от ноутбука к интернету без отключения питания.

10.4.1.2. Мобильные

К мобильным относятся WAP LTE kit, GL.iNet MiFi

  1. Ноутбук/КП с ОС Windows и рабочими Wi-Fi и Ethernet портами
  2. 2 патчкорда RJ-45
  3. 2 свободных порта на роутере (для подключения к интернету)
  4. Наличия интернета в проводной сети
  5. Доступ к DHCP серверу
  6. Рабочая сеть отличная от 192.168.1.0
  7. Возможность подключения прошиваемого роутера от ноутбука к интернету без отключения питания.
  8. Наличие рабочей SIM-карты с интернет-тарифом “Для роутера”.

10.5. Пользователь самостоятельно определяет настройки сервиса Время захвата и входа, Радиус действия, а также указывает географическое расположение оборудования на карте.

10.6. Пользователь самостоятельно выгружает собранные данные и настраивает работу в сторонних системах управления рекламой в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя.

10.7. После загрузки собранных данных в сторонние системы управления рекламой, данные фильтруются этими системами (матчинг). Исполнитель не несет ответственности за процент найденных и не найденных пользователей в сторонних системах и не может повлиять на результат.

10.8. Для выгрузки MAC-адресов, загружаемых из внешнего источника (файлы) необходимо создать и оплатить виртуальный Сенсор в личном кабинете. Программой установлены суточные лимиты на выгрузку MAC-адресов, загружаемых из внешнего источника (файлы) для 1 (одного) виртуального Сенсора, в соответствии с таблицей ниже. При достижении суточного лимита Исполнитель направляет Пользователю уведомление по электронной почте Заказчику с просьбой перейти на индивидуальный тариф.

Рекламная сеть Лимит количества выгрузок для 1 аккаунта в сутки/месяц Лимит общего количества загружаемых mac-адресов из внешнего источника в сутки
Яндекс 1/15 500 тыс./10 млн.
my Target 1/15 500 тыс./10 млн.

10.8.1. Если средний процент сопоставления (фильтрации, матчинга) после выгрузки данных в рекламных сетях менее 5% для последних 10 выгрузок, то лимиты могут быть уменьшены до 1 выгрузки в 4 дня и до 10 выгрузок в месяц.

10.8.2. Если объем выгрузок из внешних источников-файлов превышает средний объем выгрузок, собранных Сенсорами, по количеству МАС-адресов более, чем в 2 раза Исполнитель вправе приостановить возможность выгружать данные из внешних источников на 1 календарный месяц с момента регистрации данного события.

10.9. Токен, созданный в личном кабинете в настройках сенсора, может быть использован только на одном устройстве в единицу времени.

10.9.1. В случае выявления факта использования одного токена на нескольких разных роутерах работа этих устройств автоматически блокируется без предупреждения с удалением закэшированных данных без отправки их на сервер Исполнителя.

10.9.2. В случае регулярного нарушения п. 10.9.1 с Заказчика списывается неустойка в размере одного месяца использования опции “Wi-Fi Магнит”. Если на лицевом счете Заказчика недостаточно средств, производится блокировка оказываемых услуг до тех пор, пока Заказчиком не будет оплачена неустойка. Счет на оплату неустойки будет создан автоматически в разделе Оплата/ Счета.

11. Дополнительные условия

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила предоставления Услуг без согласия Пользователя.

11.2. Новые Правила предоставления Услуг вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя, если иное не предусмотрено новой редакцией Правила предоставления Услуг.

11.3. Все предложения или вопросы по настоящим Правила предоставления Услуг следует сообщать по электронной почте info@global-hotspot.ru.

11.4. Действующие Правила предоставления Услуг размещены на странице по адресу https://global-hotspot.ru/rules/.