Правила предоставления Услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ГАУСС ФГ». 111033, г. Москва, Золоторожский вал, дом 11, стр.26, пом. А61/35А. ОГРН 1167746722483 ИНН 7719453411, +7 (499) 112 3833.

1.2.  Пользователь – лицо, с которым Исполнитель заключил Договор.

1.3.  Договор – соглашение между Исполнителем и Пользователем о предоставлении права пользования Программой̆ и об оказании услуг Исполнителем, неразрывно связанных с использованием Программы, неотъемлемой̆ частью которого являются настоящие Правила, Правила обработки персональных данных в Программе и все приложения и дополнительные соглашения к нему при их наличии.

1.4. Посетители — физические лица, включая, но не ограничиваясь, посетителей принадлежащих Пользователю объектов, использующие подключение к беспроводной сети Wi-Fi для выхода в информационно-коммуникационную сеть Интернет (далее – сеть Интернет).

1.5. Объекты — здания, сооружения, территории, части территорий, помещения, части помещений, принадлежащие Пользователю на праве собственности или ином законном основании, используемые им для оказания услуг Пользователям или иной деятельности. 1.6. Программа — информационная система «Global Hotspot» регистрации идентификационных данных с целью авторизации Пользователей, в том числе путём направления смс-сообщения с кодом идентификации после обращения устройства Пользователя о доступе к сети Интернет, производимая Пользователем с целью получения доступа к беспроводной сети Wi-Fi Заказчика для выхода в сеть Интернет. Платформа регистрации посетителей и интерактивного взаимодействия с пользователем в беспроводных сетях Wi-Fi — «Global Hotspot», доступ к которой предоставляется при регистрации Личного кабинета на сайте https://areg.global-hotspot.ru и/или по Договору, является собственной разработкой Исполнителя и находится под защитой товарных знаков, авторских прав и других законов, защищающих интеллектуальную собственность.

1.7. Личный кабинет (Учетная запись) — запись о Пользователе в информационной системе Исполнителя. Учетная запись создается при регистрации Пользователя в информационной системе Исполнителя и содержит сведения, необходимые для идентификации Заказчика, учета и оказания Услуг.

1.8. Лицевой счет — совокупность данных о финансовых отношениях Пользователя и Исполнителя, а именно о платежах, взаиморасчетах и стоимости Услуг, оказанных Исполнителем Пользователю.
1.9. Отчетный период — период, равный календарному месяцу.

1.10. Авторизационные данные – совокупность данных необходимых для входа в Личный кабинет (Учетную запись).
1.11. Идентификационные данные — номер мобильного телефона и mac-адрес устройства Пользователя. Сохраняются доступными для выгрузки в отчет на протяжении 12 месяцев с момента регистрации.

1.12. Техническая поддержка — консультирование Исполнителем Заказчика по вопросам, связанным с оказанием услуг.
1.13. Служба поддержки — служба Исполнителя, ответственная за обеспечение Технической поддержки Пользователя в том режиме работы и по тем каналам связи, которые указаны на сайте Исполнителя https://global-hotspot.ru.

1.14. Сайт Исполнителя – сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://global-hotspot.ru.

2. Область применения и оборудование

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги по предоставлению защищенного круглосуточного доступа к платформе «Global Hotspot» для авторизации и идентификации посетителей и интерактивного взаимодействия с пользователем в беспроводных сетях Wi- Fi (далее «Программа»), а Пользователь обязуется пользоваться Программой и Услугами на условиях и в порядке, определенных настоящими Правилами и Договором. Пользователь имеет право пользоваться Программой и всеми ее возможностями в полном объеме с учетом функциональности, определяемой условиями Договора и тарифами, размещенными на сайте Исполнителя.

2.2. Пользователь соглашается с тем, что для работы с Программой̆ необходимо использовать программы для ЭВМ (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, планшеты, сетевое и Wi–Fi оборудование и прочее), которые приобретаются Пользователем собственными силами, и Исполнитель не несет ответственность за качество их работы.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность сервисов третьих лиц, на услугах которых базируется работоспособность сервиса на стороне Пользователя, таких как провайдеры, операторы сотовой связи, SMS-агрегаторы, компании, предоставляющие хостинг, виртуальные номера и прочие услуги.

3. Порядок пользования Программой
3.1. Программа предоставляет Пользователю возможность сбора идентификационных данных посетителей, подключившихся к Wi–Fi сети Пользователя, одним или несколькими из способов: по SMS, по звонку или по ваучерам. Дополнительными опциями программы являются демонстрация посетителям, подключившимся к Wi–Fi сети Пользователя, рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров, проведения опросов, анкетирования и голосования, входа через социальные сети, SMS и e-mail рассылки, интеграции Программы с сайтом Пользователя. Программа в автоматическом режиме ведет учет всех посетителей, подключившихся к Wi–Fi сети Пользователя, ведет учет состояния Лицевых счетов Пользователей.
3.2. Исполнитель создает для Пользователя Личный кабинет в Программе и выдает Пользователю Логин и Пароль Администратора, необходимые для входа в Личный кабинет. Пользователь обязан сохранять Логин и Пароль втайне от третьих лиц. Исполнитель по запросу Пользователя может формировать пароли для своих сотрудников для их входа в Программу от их имени, при этом индивидуальный логин для таких сотрудников формирует Исполнитель вручную или Программа автоматически. Пользователь определяет их уровень доступа к функциям Программы. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлен с использованием любых выданных Пользователю или сформированных Пользователем паролей, в том числе в Личном кабинете сотрудников Пользователя, признаются действиями, совершенными Пользователем лично или его уполномоченным представителем от его имени и в его интересах. В случае утери Пароля, либо в случае получения доступа к Паролю третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к Исполнителю с целью блокировки старого Пароля и выдачи нового. За любые несанкционированные действия в Личных кабинетах после утери Паролей и до обращения с соответствующим заявлением к Исполнителю несет ответственность Пользователь. Исполнитель по заявлению Пользователя может предоставить доступ к Личному кабинету также третьим лицам, указанным в заявлении.
3.3. Программа автоматически собирает согласие посетителей, подключившихся к Wi– Fi сети Пользователя, на обработку их персональных данных, включая их передачу третьим лицам — Исполнителю и/или партнерам Пользователя для целей исполнения Договора, в том числе для их хранения в Программе в течение трех лет, и на получение рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров. Без подтверждения согласия посетителя система не предоставляет доступ к Интернету.

3.4. Пользователь обязуется выложить в своем Личном кабинете в течение 1 (одного) месяца после подписания Договора всю необходимую информацию о своей компании/о себе, если он выступает в качестве индивидуального предпринимателя, к которой будет доступ у Исполнителя для формирования счетов на оплату и указания этих данных в Пользовательском соглашении для посетителей, а именно:

  • Наименование компании/ ФИО уполномоченного лица на подписание Договора и основание;
  • Реквизиты компании ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты;
  • Фактический и юридический адреса компании;
  • Место с указанием адреса объекта, где оказываются Услуги.

3.5. При поступлении платежа от Исполнителя Пользователь отражает поступившие средства в Лицевом счете Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней. Датой поступления платежа на Лицевой счет Пользователя является дата Счета на оплату Услуг для действующих Пользователей и дата поступления средств на расчетный счет Исполнителя для новых Пользователей при условии, что средства поступили в течение Тестового периода пользования Услугами. В случае, если Пользователь по окончании тестового периода продолжает пользоваться Услугами и совершил оплату Услуг датой поступления платежа на Лицевой счет Пользователя является дата окончания тестового периода.
3.6. При исчерпании средств на Лицевом счете Пользователя Исполнитель вправе приостановить частично или полностью предоставление Пользователю доступ к Программе и, соответственно, к Услугам по истечении срока, предусмотренного в Договоре. Исполнитель продолжает оказание Услуг при исчерпании средств на Лицевом счете Пользователя в течение 15 календарных дней с момента окончания оплаченного периода Услуг, если от Пользователя не поступало уведомления об отказе от пользования Услугами и Программой . В этом случае Пользователь обязан возместить задолженность в пользу Исполнителя на основании счета на оплату от Исполнителя.

3.7. Стороны осознают, что Исполнитель не несет ответственность за действия сотрудников Пользователя в Программе, в том числе за содержание рекламных и иных предложений Пользователя и/или его партнеров, содержание опросов, голосований и анкет, предлагаемых к заполнению посетителям. Исполнитель не участвует в заключении договоров между Пользователем и его партнерами для публикации ими в Программе рекламных и иных предложений, а лишь предоставляет в пользование Программу и оказывает Услуги, неразрывно связанные с пользованием Программы, перечисленные в настоящих Правилах; Исполнитель не участвует в процессе исполнения Пользователем и его партнерами заключенных ими договоров. Ответственность Исполнителя исчерпывается качеством технической̆ работы Программы.

3.8. Пользователю запрещается загружать в Программу контент, который может повредить работе Программы.
3.9. Пользователю запрещается вносить изменения в шаблоны и профили Программы, которые могут повредить или негативно повлиять на работу Программы.

3.10. Пользователю запрещается демонстрировать или предоставлять доступ к Программе представителям компаний-конкурентов Исполнителя.
3.11. Пользователь самостоятельно определяет время показа и полностью несет ответственность за содержание рекламных и иных сообщений, демонстрируемых с помощью Программы посетителям, и обязуется не публиковать запрещенную к распространению информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно:

3.11.1. для передачи Сообщений, содержащих нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические);
3.11.2. Сообщений оскорбительного или клеветнического характера; разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь; порнографической или другой предосудительной направленности;

3.11.3. для передачи Сообщений, которые не соответствуют требованиям законодательства РФ о рекламе, в том числе содержащих рекламу алкогольной продукции; рекламу пива и напитков, изготавливаемых на его основе; рекламу табака, табачных изделий и курительных принадлежностей; рекламу предметов, изъятых из оборота, или ограниченного оборота; рекламу основанных на риске игр, пари; рекламу, связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций;

3.11.4. для передачи Сообщений, содержащих политическую агитацию;

3.11.5. для передачи Сообщений, содержащих угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения имущественного ущерба и других неблагоприятных последствий;
3.11.6.для передачи Сообщений, вводящих Абонентов или адресатов в заблуждение, например, отправленных от чужого имени или сообщающих ложную информацию.

3.12. Ответственность за включение в рекламные и иные сообщения сведений и данных, противоречащих действующему законодательству, возлагается на Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.13. При достижении суточного лимита 1500 (одна тысяча пятьсот) регистраций пользователей Исполнитель направляет уведомление по электронной почте Заказчику с просьбой перейти на индивидуальный тариф, в который будет включена сумма отдельного хостинга для стабильной работы сервиса.

4. Правила настройки Программы на оборудовании Пользователя:
4.1. Пользователь обязан иметь работоспособное сетевое Wi–Fi оборудование с поддержкой технологии «Global Hotspot», «hotspot» или «guest portal».
4.2. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно или совместно со Службой технической поддержки Исполнителя выполняет действия по установке программного обеспечения Исполнителя для оказания им Услуг и настройке внешнего вида страниц авторизации с помощью встроенных шаблонов или собственного дизайна.
4.3. Пользователь самостоятельно определяет способы авторизации посетителей, ограничения по скорости и времени использования ими Интернета, URL адреса редиректа посетителей после прохождения авторизации, сценарии демонстрации рекламных баннеров, опросов, авторизации через социальных сети и иных дополнительных опций, предусмотренных Договором.
4.4. Пользователь осознает, что для различного типа и производителей оборудования, версий прошивок и инфраструктуры беспроводной сети Wi–Fi методы настройки могут отличаться и иметь индивидуальные особенности, не указанные в инструкциях. В этом случае Пользователь обязан выполнять настройку совместно со Службой технической поддержки Исполнителя во время ее режима работы, указанного в Договоре.

5. Правила настройки и показа рекламных баннеров в Программе:
5.1. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по созданию рекламных кампаний и демонстрации их посетителям в соответствии с функционалом Программы.
5.2. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения.

6. Правила настройки и проведения опросов в Программе:
6.1. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно выполняет действия по созданию опросов, анкет или голосований и демонстрации их посетителям в соответствии с функционалом Программы.
6.2. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения или опросы.

7. Правила настройки авторизации через социальные сети в Программе:
7.1. Авторизация через социальные сети Facebook, Instagram и Вконтакте с помощью Программы позволяет посетителям получить доступ к беспроводной сети Wi–Fi Пользователя после вход в свой аккаунт в одной из выше перечисленных сетей. Программа автоматический собирает данные посетителей из профиля социальных сетей: ФИО, ID, ник, дата рождения, пол, фото, ссылка на страницу. Программа не имеет доступа к логинам и паролям посетителей. Программа может предложить посетителям разместить в своем аккаунте публикацию, созданную в Программе, подписаться на страницу или поставить лайк.

7.2. Пользователь при помощи инструкций, размещенных на сайте Исполнителя, самостоятельно или совместно со Службой технической поддержки Исполнителя выполняет действия по созданию приложений в социальных сетях для осуществления необходимых действий посетителями в соответствии с функционалом Программы: публикаций, подписки или лайков на страницах Пользователя в социальных сетях Facebook, Instagram и Вконтакте в случае, если данный функционал поддерживается программным API социальной сети.

7.3. При возникновении затруднений Пользователь может обратиться за помощью в Службу технической поддержки Исполнителя, которая оказывает помощь в настройке необходимого функционала, но не имеет права публиковать за Пользователя какие-либо рекламные или иные предложения или опросы.

7.4. Пользователь самостоятельно определяет и полностью несет ответственность за содержание публикаций и иных сообщений, которые посетителям будет предложено разместить на своих страницах в социальных сетях с помощью Программы, и обязуется не публиковать запрещенную к распространению информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за включение в рекламные и иные сообщения сведений и данных, противоречащих действующему законодательству, возлагается на Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.5. Пользователь осознает, что Исполнитель не несет ответственности и не может предусмотреть или повлиять на изменение функционала компаниями-разработчиками социальных сетей или изменение прошивок, которые могут привести к сбою или изменению некоторых функций авторизации через социальные сети на различных мобильных устройствах, в том числе на мобильных устройствах с CNA браузером. В случае обнаружения таких сбоев Пользователь обязан уведомить Исполнителя и указать на каких устройствах и при каких обстоятельствах функционал Программы работает некорректно. В этом случае Исполнитель обязуется по возможности исправить исходный код Программы для восстановления функционала опции.

8. Правила предоставления услуги авторизации по SMS, по звонку или ваучерам

8.1. Исполнитель оказывает услугу по организации авторизации с помощью SMS- сообщений с кодом доступа посетителям. Под организацией̆ понимается: 1) заключение от своего имени договора с третьим лицом, которое непосредственно осуществляет доставку SMS-сообщений на основании договора, заключенного с оператором связи (далее данное лицо по тексту Условий именуется «Агрегатор»); 2) предоставление возможности в Программе заказать услугу отправки SMS-сообщений посетителям.
8.2. Все расчеты за отправленные SMS-сообщения Пользователя с Агрегатором производит Исполнитель, при этом Пользователь обязуется возместить расходы Исполнителю, понесенные за отправку SMS-сообщений его посетителям за исключением включенных в тариф SMS-сообщений. В тарифы с возможностью отправки SMS-сообщений ежемесячно включено 200 SMS-сообщений общей стоимостью до 300 (трехсот) рублей.
8.3. Стоимость отправленных SMS-сообщений Программа рассчитывает автоматически по тарифам, указанным на сайте Агрегатора www.smsc.ru, и выводит смету затрат в Личном кабинете Пользователя. Пользователь обязуется по истечении Отчетного периода возместить Исполнителю стоимость всех отправленных за Отчетный период SMS-сообщений.
8.4. Подключить или отключить услугу авторизации с помощью SMS-сообщений можно через Личный кабинет Пользователя. Пользователь вправе пользоваться услугами другого SMS–агрегатора и самостоятельно производить оплату услуг регистрации посетителей посредством SMS–сообщений. При исчерпании средств или невозможности доставки SMS- сообщения посетители перенаправляются на авторизацию по звонку.

8.5. Авторизация по звонку бесплатна для Пользователя и посетителей. Для выполнения авторизации по звонку Исполнитель арендует виртуальные номера у компаний, предоставляющих такие услуги. Количество звонков и авторизаций не ограничено. Авторизация по звонку по умолчанию включена во всех тарифах. Отключить услугу можно в Личном кабинете Пользователя.

8.6. Авторизация по ваучерам подключается по запросу Пользователя. Исполнитель создает отдельный Личный кабинет для Пользователя, доступ к которому передает ответственным сотрудникам для создания ваучеров. Ваучер — это запись в Программе с указанием персональных данных посетителя: номер комнаты, номер паспорта, номер телефона, дата заезда и выезда. Логин и пароль для посетителя Программа автоматически генерирует при создании нового ваучера. После наступления времени выезда доступ по выданному логину и паролю автоматически блокируется. Инструкция по созданию ваучеров размещена на сайте Исполнителя.

9. Правила предоставления услуги рассылки SMS и e-mail сообщений

9.1. Исполнитель также оказывает услугу по организации информирования посетителей Пользователя, зарегистрированных с помощью Программы, а также собственной базы данных посетителей Пользователя при наличии от них согласия на получение рекламных предложений от Пользователя и/или его партнеров, с помощью SMS и e-mail сообщений. Под организацией̆ понимается: 1) подключение через API Личного кабинета Пользователя из системы Агрегатора; 2) предоставление возможности в Программе заказать услугу отправки SMS и e-mail сообщений посетителям.
9.2. Отправка e-mail сообщений осуществляется бесплатно. Для отправки SMS- сообщений Пользователь обязан заключить договор с Агрегатором. Все расчеты за отправленные SMS-сообщения с рекламными и иными предложениями Пользователя и/или его партнеров с Агрегатором производит Пользователь.
9.3. Стоимость отправленных SMS-сообщений Программа рассчитывает автоматически по тарифам, указанным на сайте Агрегатора www.smsc.ru, и выводит смету затрат в Личном кабинете Пользователя. Пользователь вправе пользоваться услугами другого SMS– агрегатора.
9.4. Пользователь самостоятельно определяет время и адресатов сообщений и полностью несет ответственность за содержание рекламных и иных предложений, демонстрируемых с помощью Программы посетителям, и обязуется не публиковать запрещенную к распространению информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за включение в рекламные сообщения сведений и данных, противоречащих действующему законодательству, возлагается на Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10. Дополнительные условия
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила предоставления Услуг без согласия Пользователя.
10.2. Новые Правила предоставления Услуг вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя, если иное не предусмотрено новой редакцией Правила предоставления Услуг.
10.3. Все предложения или вопросы по настоящим Правила предоставления Услуг следует сообщать по электронной почте info@global-hotspot.ru.
10.4. Действующие Правила предоставления Услуг размещены на странице по адресу https://global-hotspot.ru/rules/.