Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем PMS Oracle Hospitality Fidelio Suite 8 (v8)

Fidelio Suite8 – это программное обеспечение по управлению операционной деятельностью отеля (гостиницы)  с функциями:

  • Единая база данных по всем гостям, компаниям, турагентствам и другим партнерам, включая историю проживания и статистику
  • Функции адресной рассылки с персонализацией
  • Контроль работы отдела продаж
  • Широкие проектные возможности с функцией аналитики
  • Высокоэффективная система настройки тарифов и пакетов
  • Работа с дебиторской задолженностью
  • Гибкая система выставления счетов
  • Операции возврата аванса
  • Оперативный журнал для внутреннего обмена информацией
  • Мощная настраиваемая система отчетов.

Базовые модули системы:

  • Управление связями с клиентами Customer Relationship Management (CRM)
  • Служба приёма и размещения Front Desk
  • Управление номерным фондом Rooms Management
  • Отчеты Reports
  • Ночной Аудит Night Audit
  • Организация конференций и банкетов Conference and Catering Management (CCM)
  • Расчеты с гостями Cashiering
  • Центр обслуживания Guest Service Center
  • Конфигурация Configuration
  • Дополнительные функции Miscellaneous.

Зачем нужна интеграция Wi-Fi гостиницы с Fidelio Suite8 и что это дает

По Российскому законодательству запрещен анонимный доступ в интернет. Поэтому при наличии на территории заведения (ресторана, гостиницы, базы отдыха, парка и т.п.) гостевой сети Wi-Fi доступ к ней должен быть либо по номеру телефона (по СМС или звонку), либо по паспортным данным (по ваучерам или интеграция с PMS). Это требование относится и к гражданам РФ, и к иностранным гостям. За невыполнение – штрафы до 300 000 рублей.

Для постояльцев гостиниц авторизация по номеру телефона и ваучерам не всегда удобна. Роуминг, отсутствие телефона, трудности перевода, плохая связь и т.д. При большом потоке гостей администратор на ресепшн не успевает всем выдать много ваучеров. Гости жалуются, оставляют отзывы плохие, но не нарушать же закон теперь? Выходом служит интеграция Wi-Fi с системой управления отелем.

Преимущества интеграции гостевого Wi-Fi с системой управления отелем Oracle Hospitality Fidelio

  1. Выполняет требования Федерального закона об идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi (97-ФЗ, ПП 758, ПП 801) на территории РФ.
  2. Удобна и понятна для постояльцев гостиницы. Не вызывает подозрений.
  3. Экономит время на создание ваучеров при заселении гостей.
  4. Экономит затраты на SMS.
  5. Исключает частые трудности при авторизации по номеру телефона (роуминг, отсутствие телефона, недоставка смс, плохая связь, трудности перевода).

Типы и схема интеграции

Есть 3 способа:

  1. через API системы управления гостиницей (при наличии) (Out);
  2. через коннектор Global Hotspot (подходит для любой системы) (In);
  3. с использованием FIAS (частный случай работы через API системы управления гостиницей) (Out).

Фактически, способа все два, так как интеграция через FIAS — это частный случай интеграции через API системы управления гостиницей для двух систем: Fidelio Suite8 и Opera PMS. Оба способа In и Out показаны на схеме снизу. Визуально для конечного пользователя разницы нет. Нас странице авторизации нужно ввести логин и пароль — пару данных пользователя из системы управления гостиницей, например, номер комнаты и номер паспорта. Скриншоты вы можете увидеть ниже. Принципиальная разница есть в скорости работы и количестве действий. Рассмотрим особенности каждого.

Способ №1. Интеграция с помощью коннектора Global Hotspot (In)

С помощью нашего коннектора (In) проверка данных происходит напрямую в PMS. Коннектор, который мы создали, подходит к любой системе управления отелем, которая установлена в гостинице. Для этого нужен доступ на чтение данных из БД. Способ самый быстрый и гибкий.

Для доступа в интернет гостю надо указать данные из своей записи в системе управления отелем. Авторизация в сети Wi-Fi может быть по различным данным. Например, номер паспорта, номер комнаты, номер бронирования, имя, фамилия, номер брони. Можно выбрать любые параметры. Коннектор проверяет введенные гостем данные напрямую в базе данных системы управления гостиницей. При совпадении введенных данных с данными из карточки гостя на устройстве открывается доступ в Интернет.

Облачный коннектор устанавливается нашими специалистами техподдержки на любой компьютер в гостинице. Установка бесплатно, ежемесячная стоимость 1600 рублей в дополнение к любому тарифу с ваучерами.

Способ №2. Интеграция с помощью API системы управления отелем (Out)

Официальное API системы управления отелем (Out). Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится вручную при заселении гостя.

Компания HRS Russia, которая занимается обслуживанием систем управления Fidelio Suite 8 в России, добавляет в интерфейс программы кнопку «Wi-Fi» (обведена красным). При заселении гостя и нажатии кнопки происходит создание облачного ваучера для гостя. Логин и пароль ваучера при этом — это пара данных из карточки гостя. Например, номер комнаты и имя гостя.

Для доступа в интернет гость также указывает свои данные, как в случае с коннектором. Какие данные пользователя могут быть использованы зависит от системы управления отелем. В Фиделио можно выбрать любые параметры (по умолчанию фамилия и номер комнаты).

Настройка (добавление кнопки «Wi-Fi» ) производится техподдержкой компании HRS Russia. Обычно, они берут плату в размере часа работы их технической поддержки. С нашей стороны API — бесплатно при использовании любого тарифа с ваучерами.

Способ № 3. Интеграция с использованием FIAS (Out)

FIAS (Fidelio Interface Application Specification) — это протокол взаимодействия PMS-системы от компании Micros (Fidelio Suite8, Opera PMS) с внешними системами. Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или при заселении гостя.

Принципиальное отличие данного способа от интеграции через API — при интеграции через FIAS нет необходимости в кнопке «Wi-Fi» . Что убирает человеческий фактор («забыла нажать кнопочку») при предоставлении гостю доступа к Wi-Fi.

Как только гость заселен в номер, он может подключаться к Wi-Fi с помощью данных из его карточки в системе управления гостиницей. Пара данных, которые будут использоваться в качестве логина и пароля, также могут быть любыми. Например, номер комнаты и номер паспорта, имя и номер комнаты, дата рождения и имя и т.д.

pms-fias

Страница авторизации выглядит абсолютно идентично первым двум способам. Дизайн настраивается также на ваш вкус.  С нашей стороны использование API — бесплатно при использовании тарифа «Просто-5», «Полный», «Маркетинг +».

Как подключиться и протестировать бесплатно

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните на бесплатную линию. Интеграцию можно попробовать бесплатно 10 дней. Для этого пройдите регистрацию. Специалисты техподдержки помогут вам с настройкой.

Читайте также

Загрузить еще