Wi-Fi Магнит проблемы и диагностика

В данной инструкции вы найдете решение основных проблем при работе с Wi-Fi Магнитом. Также в инструкции описано подключение к роутеру для диагностики проблем.

Таблица проблем WiFi магнита

Название Скриншот проблемы Причина Как исправить
В сети Сенсор активен Статус говорит о нормальной работе сенсора
Отключен Нет питания. Нет интернета См.пункт Сенсор отключен
Mq Not Ready Не работает протокол MQTT См.пункт Сообщение «Mq not Ready»
Нет данных Магнит не был активен не разу. Не указан МАС-адрес сенсора См.пункт Сообщение «Нет данных»

Проблемы и диагностика

Для проверки работоспособности сенсора необходимо перейти в раздел «Wi-Fi Magnit» —> «Сенсоры»

В нормальном состоянии магнит должен иметь статус В сети (цифра 1). Секунды должны периодически обнуляться.

Если секунды только увеличиваются, значит связи с нашими серверами нет и по достижении 600 секунд сенсор перейдет в состояние Отключен.

Так же должно быть видно, что пакеты данных отправляются на сервера global-hotspot.ru. Об этом свидетельствует какое-либо значение, отличное от нуля (Цифра 2).

Сенсор должен иметь IP-адрес, расположенный справа от статуса (Цифра 3).

Количество собранных мак-адресов должно увеличиваться (Цифра 4) при нажатии на кнопку обновления результатов.

В случае возникновения проблем в работе сенсора, соответствующее сообщение будет выделено в колонке Состояние.

Сенсор отключен

  1. Устройство выключено по питанию. Проверьте наличие питания и убедитесь, что устройство включено.
  2. Устройство не имеет выхода в Интернет и прошло более 600 секунд с момента потери доступа в Интернет.

На устройстве отсутствует Интернет

При использовании мобильного Wi-Fi магнита с SIM-картой:

  1. Проверьте что сим карта вставлена верно.
  2. Убедитесь, что есть сигнал 3G или 4G.
  3. Убедитесь, что баланс на SIM-карте положительный.
  4. Убедитесь, что Ваш тариф может использоваться в роутере (задайте этот вопрос оператору сотовой связи).
  5. Перезагрузите устройство и дождитесь не менее 3 минут, пока роутер загрузится и его статус изменится.

При использовании стационарного Wi-Fi магнита с использованием проводного интернета (от вышестоящего роутера):

  1. Проверьте подключение Ethernet кабеля с интернетом в Wi-Fi магнит.
  2. Проверить наличие интернета на конечном роутере, в который подключен Wi-Fi магнит.

Проверка интернет соединения на Wi-Fi магните

Подключитесь к Wi-Fi магниту по протоколу SSH. Сделать это можно либо из терминала (для MacOS, Linux), либо с помощью приложения Putty ( OS Windows ). Выполните команду ping v8.global-hotspot.ru в консоли:

ping v8.global-hotspot.ru

Если нет ответа, то на WiFi магните отсутствует интернет, проверьте на конечном роутере Вашей сети работоспособность интернета.

Не запустились необходимые процессы

Подключитесь к WiFi магниту по протоколу SSH, убедитесь в наличии процесса alg_wifi_magnit, выполнив команду:

ps | grep magnit*

Если процесс отсутствует, то запустите вручную бинарник командой:

/srv/alg_wifi_magnit

Если есть какая-либо проблема, то она будет указана в выводе.

В противном случае бинарник будет выполняться и вы можете увидеть мак-адреса в виде бегущей таблицы, а в ЛК у сенсора будет статус В сети

Так же бинарник можно перезапустить простой перезагрузкой WiFi магнита.

Сообщение «Mq not Ready»

Данная ошибка говорит о блокировке трафика. Чаще всего причинами являются:

  1. Не оплачен проводной интернет или интернет на SIM-карте.
  2. Администратор местной сети заблокировал MQTT протокол.

Убедитесь, что на Вашем конечном роутере Firewall не блокирует протокол MQTT.

Подключитесь к роутеру по протоколу SSH и выполните проверку доступности хоста (ip-адрес и порт для Вашего региона необходимо уточнить у технической поддержки):

ping IP-address

Указанный хост должен отвечать на запросы.

Проверьте доступность портов на этом хосте, выполнив команду:

telnet IP-address port

Сообщение «Нет данных»

Говорит о том, что WiFI магнит не разу не был в сети. Убедитесь также, что в личном кабинете в разделе WiFI магнит > Сенсоры в настройках указан MAC-адрес роутера.

Как подключиться к Wi-Fi магниту

В зависимости от модели и настроек Вашего WiFi магнита, подключение к нему может отличаться.

Если вы используете WiFi магнит с одним Ethernet портом, то на нем может быть установлен DHCP client, либо прописан статический IP-адрес.

Для того чтобы определить режим работы порта, подключите WiFi магнит из порта Ethernet в любой свободный порт LAN в роутере ( ваш личный/рабочий роутер ) и перейдите в таблицу клиентов DHCP. Если на WiFi магните установлен DHCP client, то Вы обнаружите его в этой таблице вместе с его МАС-адресом и IP-адресом, который будет выдан Вашим роутером.

Пример:

Схема подключения:

Если у Вас прописан статический IP-адрес на WiFI магните, то подсоедините его в роутер с той же подсетью и подключитесь на IP-адрес WiFi магнита.

Для подключения WIFI магнита напрямую к ПК пропишите любой IP-адрес на сетевом адаптере Ethernet ПК из сети Wifi магнита. Достаточно указать IP-адрес и маску сети. После Вы сможете подключится на IP-адрес WiFi магнита. Если в нем есть SIM-карта, то должен появится Интернет.

Пример:

Если у Вас WiFi магнит с несколькими Ethernet портами (присутствует WAN порт и LAN порт), то скорее всего на WiFi магните настроен DHCP Server (порт LAN). В некоторых случаях может быть установлен на всех портах DHCP client.

Для того, чтобы определить режим работы порта (DHCP server или DHCP client), подключите ваш компьютер в любой порт LAN на WiFi магните. Если на нем работает DHCP сервер, то Ваш ПК получит IP-адрес. В этом случае адресом шлюза по умолчанию будет IP-адрес WiFi магнита. В порт WAN подключите провод с интернетом.

Пример:

Схема подключения:

После того, как Вы подключились на WEB-интерфейс магнита, перейдите в раздел «Network» — «Interfaces» и убедитесь, что WAN-интерфейс получил IP-адрес от провайдера или от Вашего роутера с DHCP сервером к которому подключен магнит.

Для мобильных сенсоров WAN-интерфейсом является LTE-интерфейс. На нем так же должен быть IP-адрес от провайдера сотовой сети.