Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем Opera PMS
Система управления гостиницей Opera PMS от компании Micros-Fidelio (русское представительство HRS Rissia) используется по всему миру и имеет гибкий функционал. Система состоит из нескольких модулей:
- Система управления отелем (PMS).
- Система управления продажами и мероприятиями OPERA S&C (Sales and Catering).
- Система управления совместным владением OVOS (OPERA Vacation Ownership System).
- Система централизованного бронирования ORS (OPERA Reservation System).
- Система OPERA Multi-Property.
- Система OPERA Web Self-Service / OPERA S&C Web Self-Service (KIOSK/OWS).
Зачем интеграция нужна в гостинице и что дает
По Российскому законодательству запрещен анонимный доступ в интернет. Поэтому при наличии на территории заведения (ресторана, гостиницы, базы отдыха, парка и т.п.) гостевой сети Wi-Fi доступ к ней должен быть либо по номеру телефона (по СМС или звонку), либо по паспортным данным (по ваучерам или интеграция с PMS). Это требование относится и к гражданам РФ, и к иностранным гостям. За невыполнение – штрафы до 300 000 рублей.
Для постояльцев гостиниц авторизация по номеру телефона и ваучерам не всегда удобна. Роуминг, отсутствие телефона, трудности перевода, плохая связь и т.д. При большом потоке гостей администратор на ресепшн не успевает всем выдать много ваучеров. Гости жалуются, оставляют отзывы плохие, но не нарушать же закон теперь? Выходом служит интеграция Wi-Fi с системой управления отелем.
Преимущества интеграции гостевого Wi-Fi с системой управления отелем HRS
- Выполняет требования Федерального закона об идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi (97-ФЗ, ПП 758, ПП 801) на территории РФ.
- Удобна и понятна для постояльцев гостиницы. Не вызывает подозрений.
- Экономит время на создание ваучеров при заселении гостей.
- Экономит затраты на SMS.
- Исключает частые трудности при авторизации по номеру телефона (роуминг, отсутствие телефона, недоставка смс, плохая связь, трудности перевода).
Типы и схема интеграции Global Hotspot с Opera PMS
Есть 3 способа:
- через API системы управления гостиницей (при наличии) (Out);
- через коннектор Global Hotspot (подходит для любой системы) (In);
- с использованием FIAS (частный случай работы через API системы управления гостиницей) (Out).
Фактически, способа всего два, так как интеграция через FIAS – это частный случай интеграции через API системы управления гостиницей для двух систем: Fidelio Suite8 и Opera PMS. Оба способа In и Out показаны на схеме снизу. Визуально для конечного пользователя разницы нет. На странице авторизации нужно ввести логин и пароль – пару данных из карточки гостя, например, номер комнаты и номер паспорта, имя и дату рождения, номер комнаты и дату рождения и т.п. Скриншоты вы можете увидеть ниже. Принципиальная разница между способами есть в скорости работы и количестве действий. Рассмотрим особенности каждого.
Способ №1. Интеграция с помощью API системы управления отелем (Out)
Официальное API системы управления отелем (Out). Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или вручную при заселении гостя (зависит от системы управления отелем).
Компания HRS Russia, которая занимается обслуживанием систем управления Fidelio Suite 8 и Opera PMS в России, добавляет в интерфейс программы кнопку 
“Wi-Fi”. При заселении гостя и нажатии кнопки происходит создание облачного ваучера для гостя. Логин и пароль ваучера при этом – это пара данных из карточки гостя. Например, номер комнаты и имя гостя.
Настройка (добавление кнопки “Wi-Fi” ) производится техподдержкой компании HRS Russia. Обычно, они берут плату в размере часа работы их технической поддержки. С нашей стороны API – бесплатно при использовании любого тарифа с ваучерами.
Способ №2. Интеграция с помощью коннектора Global Hotspot (In)
С помощью нашего коннектора (In) проверка данных происходит напрямую в PMS. Коннектор, который мы создали, подходит к любой системе управления отелем, которая установлена в гостинице. Для этого нужен доступ на чтение данных из БД. Способ самый быстрый и гибкий. Использование коннектора исключает ошибки человеческого фактора (“забыла нажать кнопочку”, “я новенькая, объясните еще раз”, “это не я, оно само” и т.д.).
Для доступа в интернет гостю надо указать данные из своей записи в системе управления отелем. Авторизация в сети Wi-Fi может быть по различным данным. Например, номер паспорта, номер комнаты, номер бронирования, имя, фамилия, номер брони. Можно выбрать любые параметры.
Облачный коннектор устанавливается нашими специалистами техподдержки на любой компьютер. Установка бесплатно, ежемесячная стоимость 1600 рублей в дополнение к любому тарифу с ваучерами.
Способ № 3. Интеграция с использованием FIAS (Out)
Данный способ актуален только для систем Fidelio Suite8 и Opera PMS.
FIAS (Fidelio Interface Application Specification) – это протокол взаимодействия PMS-системы от компании Micros (Fidelio Suite8, Opera PMS) с внешними системами. Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или при заселении гостя.
Принципиальное отличие данного способа от интеграции через API – при интеграции через FIAS нет необходимости в кнопке “Wi-Fi” . Что убирает человеческий фактор (“забыла нажать кнопочку”) при предоставлении гостю доступа к Wi-Fi.
Как только гость заселен в номер, он может подключаться к Wi-Fi с помощью данных из его карточки в системе управления гостиницей. Пара данных, которые будут использоваться в качестве логина и пароля, также могут быть любыми. Например, номер комнаты и номер паспорта, имя и номер комнаты, дата рождения и имя и т.д.
С нашей стороны использование API – бесплатно при использовании тарифа “Просто-5”, “Полный”, “Маркетинг +”.
Как подключиться и протестировать бесплатно
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните на бесплатную линию. Интеграцию можно попробовать бесплатно 10 дней. Для этого пройдите регистрацию. Специалисты техподдержки помогут вам с настройкой.
Читайте также
Интеграция Wi-Fi и системы управления гостиницей Bnovo
Рекомендации для гостиниц к гостевой Wi-Fi сети с авторизацией
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем FRONTDESK 24
Интеграция Wi-Fi с системой управления “Отель 3 (2.3)”
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем Epitome PMS
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем HRS
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем Opera PMS
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем Travelline TL: WebPMS
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем 1С Отель
