Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем PMS (Property management system) или HRS (Hotel Reservation Service)

Что такое PMS или HRS

Для управления бизнес процессами в гостинице используются системы, которые называются по-разному у производителей, в основном — PMS (Property management system) или HRS (Hotel Reservation Service). Они используются в отелях с номерным фондом >5 и помогают быстро бронировать, заселять и выселять гостей, получать оплату, отображают доступность номеров, ограждают от ошибок и воровства персонала.

 

Зачем это нужно для гостиниц и что дает

По Российскому законодательству запрещен анонимный доступ в интернет. Поэтому при наличии на территории заведения (ресторана, гостиницы, базы отдыха, парка и т.п.) гостевой сети Wi-Fi доступ к ней должен быть либо по номеру телефона (по СМС или звонку), либо по паспортным данным (по ваучерам или интеграция с PMS). Это требование относится и к гражданам РФ, и к иностранным гостям. За невыполнение – штрафы до 300 000 рублей.

Для постояльцев гостиниц авторизация по номеру телефона и ваучерам не всегда удобна. Роуминг, отсутствие телефона, трудности перевода, плохая связь и т.д. При большом потоке гостей администратор на ресепшн не успевает всем выдать много ваучеров. Гости жалуются, оставляют отзывы плохие, но не нарушать же закон теперь? Выходом служит интеграция Wi-Fi с системой управления отелем.

Так в системе управления гостиницей уже есть все нужные данные о госте, то для выхода в интернет и идентификации его по закону можно использовать данные из учетной записи о госте. Наш сервис умеет это делать.

Сервис Global Hotspot поможет выполнить требования законодательства РФ и сделать подключение гостей отеля к Wi-Fi быстрым и удобным.

Преимущества интеграции гостевого Wi-Fi с системой управления отелем HRS

  1. Выполняет требования Федерального закона об идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi (97-ФЗ, ПП 758, ПП 801) на территории РФ.
  2. Удобно и понятно для постояльцев гостиницы. Не вызывает подозрений.
  3. Экономит время на создание ваучеров при заселении гостей.
  4. Экономит затраты на SMS.
  5. Исключает частые трудности при авторизации по номеру телефона (роуминг, отсутствие телефона, недоставка смс, плохая связь, трудности перевода).
  6. Исключает человеческий фактор («это нея, оно само», «забыла нажать кнопочку», «а что, так можно было» и др.).

Типы и схема интеграции

Есть 3 способа:

  1. через API системы управления гостиницей (при наличии) (Out);
  2. через коннектор Global Hotspot (подходит для любой системы) (In);
  3. с использованием FIAS (частный случай работы через API системы управления гостиницей) (Out).

Фактически, способа всего два, так как интеграция через FIAS — это частный случай интеграции через API системы управления гостиницей для двух систем: Fidelio Suite8 и Opera PMS. Оба способа In и Out показаны на схеме снизу. Визуально для конечного пользователя разницы нет. На странице авторизации нужно ввести логин и пароль — пару данных из карточки гостя, например, номер комнаты и номер паспорта, имя и дату рождения, номер комнаты и дату рождения и т.п. Скриншоты вы можете увидеть ниже. Принципиальная разница между способами есть в скорости работы и количестве действий. Рассмотрим особенности каждого.


hotel-system-wi-fi-integration

Способ №1. Интеграция с помощью API системы управления отелем (Out)

Официальное API системы управления отелем (Out). Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или вручную при заселении гостя (зависит от системы управления отелем).

hotel-system-wi-fi-integration-api

Для доступа в интернет гость также указывает свои данные, как в случае с коннектором. Какие данные пользователя могут быть использованы, зависит от системы управления отелем. Например, в Эдельвейс – это номер комнаты и дата рождения, в Fidelio Suite 8 можно выбрать любые параметры (по умолчанию фамилия и номер комнаты), в Логусе – любой параметр (по умолчанию номер брони).

hotel-system-wi-fi-authorization

Настройка производится техподдержкой системы управления отелем. С нашей стороны использование API — бесплатно при использовании любого тарифа с ваучерами.

Способ №2. Интеграция с помощью коннектора Global Hotspot (In)

С помощью нашего коннектора (In) проверка данных происходит напрямую в базе данных PMS. Коннектор, который мы создали, подходит к любой системе управления отелем, которая установлена в гостинице. Для этого нужен доступ на чтение данных из БД. Способ самый быстрый и гибкий. Использование коннектора исключает ошибки человеческого фактора («забыла нажать кнопочку», «я новенькая, объясните еще раз», «это не я, оно само», «забыла, какие данных подходят» и т.д.).

hotel-system-wi-fi-integration-connector

Для доступа в интернет гостю надо указать данные из своей записи в системе управления отелем. Авторизация в сети Wi-Fi может быть по различным данным. Например, номер паспорта, номер комнаты, номер бронирования, имя, фамилия, номер брони. Можно выбрать любые параметры.

hotel-system-wi-fi-authorization-1

Облачный коннектор устанавливается нашими специалистами техподдержки на любой компьютер. Установка бесплатно, ежемесячная стоимость 1600 рублей/месяц в дополнение к любому тарифу с ваучерами.

Коннектор можно скрестить с системой лояльности и регистрировать пользователей через их учетную запись в этой системе.

Коннектор позволяет полностью сделать регистрацию по вашим желаниям. Например, можно использовать в качестве логина — телефон гостя, а пароль присылать ему по SMS.

hotel-system-wi-fi-authorization-2  hotel-system-wi-fi-authorization-3  hotel-system-wi-fi-authorization-4

По желанию можно оставить регистрацию по номеру телефона, как на примере выше. Это необходимо, если Wi-Fi в гостинице пользуются не только постояльцы.

Способ № 3. Интеграция с использованием FIAS (Out)

Данный способ актуален только для систем Fidelio Suite8 и Opera PMS.

FIAS (Fidelio Interface Application Specification) — это протокол взаимодействия PMS-системы от компании Micros (Fidelio Suite8, Opera PMS) с внешними системами. Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или при заселении гостя.

Принципиальное отличие данного способа от интеграции через API — при интеграции через FIAS нет необходимости в кнопке «Wi-Fi» . Что убирает человеческий фактор («забыла нажать кнопочку») при предоставлении гостю доступа к Wi-Fi.

Как только гость заселен в номер, он может подключаться к Wi-Fi с помощью данных из его карточки в системе управления гостиницей. Пара данных, которые будут использоваться в качестве логина и пароля, также могут быть любыми. Например, номер комнаты и номер паспорта, имя и номер комнаты, дата рождения и имя и т.д.

pms-fias

С нашей стороны использование API — бесплатно при использовании тарифа «Просто-5», «Полный», «Маркетинг +».

Локальные и облачные системы управления гостиницей HRS и поддерживаемые схемы интеграции

  1. Эдельвейс — pull (коннектор, API)
  2. Logus HMS — pull (коннектор, API)
  3. Logus The Box — pull (коннектор, API)
  4. Epitome PMS — pull (коннектор)
  5. Opera PMS — pull (коннектор), push (API)
  6. Fidelio Suite 8 — pull (коннектор), push (API)
  7. SimpleOrder — pull (коннектор)
  8. Shelter — pull (коннектор), push (API)
  9. Shelter-Lite — pull (коннектор), push (API)
  10. 1С-отель — pull (коннектор), push (API)
  11. Travelline TL: WebPMS — pull (коннектор, API)
  12. Контур Отель — pull (коннектор, API)
  13. Отель 3 (2.3) — pull (коннектор), push (API)
  14. Frontdesk24 — pull (API)

Как подключиться и протестировать бесплатно

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните на бесплатную линию. Интеграцию можно попробовать бесплатно 10 дней. Для этого пройдите регистрацию. Специалисты техподдержки помогут вам с настройкой. Если вашей системы нет в списке поддерживаемых, мы готовы сделать интеграцию за 1 рабочий день. Напишите нам об этом.